王卫国(左一）与同事交流工作。

湘乡网6月26日讯（湘乡融媒记者：谭浪 吴明惠）“要把信访工作当家事，把为民解难当乐事。”这是湘乡市信访局党组书记、局长王卫国常挂在嘴边的一句话。从事信访工作4年多，他创新推出“周调度、月讲评、季评比”和“红黑榜”制度，改革领导接访制度，化解了一大批信访积案，全市信访总量逐年下降，群众满意率逐步提升。2023年，王卫国获评湘潭市真抓实干先进个人。

一个普通的工作日，王卫国来到昆仑桥街道湖铁社区信访群众刘某某家中走访。他像老朋友一样，和刘某某坐在一起拉家常，耐心询问他的近况和诉求，深入了解问题症结，积极与街道相关负责人沟通，争取支持。该街道分管信访工作的干部吴俊杰告诉记者，王卫国是刘某某家中的常客，但凡有空，便常过来聊聊家事、谈谈工作，两人已经非常熟络。“王卫国从信访群众的生产生活入手，解决一些迫在眉睫的问题，让信访群众真正感受到党和政府的温暖。”吴俊杰说。

王卫国接访。

2020年4月，王卫国担任湘乡市信访局党组书记、局长。4年来，他时刻牢记为民解难、为党分忧的职责使命，放得下架子、扑得下身子、受得了委屈，千方百计为群众办实事、解难题，积极推进信访工作法治化，全力攻坚化解信访积案，构建起“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的湘乡信访工作新格局。“只要我们牢记为民解难、为党分忧的责任，就能体会到信访工作的崇高与神圣，从而找到人生的乐趣，实现人生的价值。”王卫国说。

群众利益无小事。工作中，王卫国始终把维护群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，把群众的信访诉求当家事，动之以情、晓之以理，积极疏导来访群众心中的不满和对立情绪，帮助寻找解决问题的“金钥匙”，千方百计力促信访问题妥善解决。4年多来，他推动300余件疑难信访事项稳妥化解，高质量完成上级交办的各类信访事项。

在王卫国的带领和不懈努力下，湘乡信访工作取得明显成效。2023年，湘乡初次信访一次性化解率提升到97.68%，群众满意率提升到99.08%，信访工作数据指标位列湘潭市县市区第一。湘乡信访工作获评省信访工作示范县市、获得省政府真抓实干表扬激励。“我将继续发扬‘三牛’精神，落实‘四敢’要求，落实《信访工作条例》，推进信访工作法治化，及时解决群众急难愁盼问题，真正架起连接党和政府与人民群众的连心桥。”王卫国表示。

作者：谭浪 吴明惠

责编：李源

来源：湘乡市融媒体中心

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